2025世界陶商大會(huì) | 賈鋒：練就“數(shù)字化管理”真功夫，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

2025-04-19 11:59

4月18日，2025世界陶商大會(huì)暨陶瓷衛(wèi)浴創(chuàng)新服務(wù)商100強(qiáng)發(fā)布會(huì)在佛山潭洲陶瓷展1號(hào)館超級(jí)會(huì)場(chǎng)盛大舉行，旨在推動(dòng)陶瓷行業(yè)向上、向高、向前發(fā)展，眾多業(yè)內(nèi)大咖、AI領(lǐng)域權(quán)威人士匯聚一堂，共探建陶產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑。華耐家居集團(tuán)董事長(zhǎng)賈鋒受邀出席本次大會(huì)，并以《練就真功夫，方能搏激流》為主題發(fā)表了精彩演講。在頒獎(jiǎng)典禮上華耐家居榮譽(yù)加冕，榮獲“陶瓷衛(wèi)浴創(chuàng)新服務(wù)商10強(qiáng)”的殊榮！

華耐家居集團(tuán)董事長(zhǎng)賈鋒分享

【練就真功夫，方能搏激流】

華耐家居集團(tuán)董事長(zhǎng)賈鋒指出，隨著市場(chǎng)逐漸回歸理性，企業(yè)管理者應(yīng)堅(jiān)定信心，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。在大會(huì)上，他從存量房市場(chǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、差異化競(jìng)爭(zhēng)以及廠商關(guān)系等方面深入分享了如何在不斷變化的家居市場(chǎng)中練就“真功夫”，為整個(gè)家居行業(yè)和經(jīng)銷商未來(lái)的發(fā)展提供了新思路。

以服務(wù)為基石，深耕價(jià)值創(chuàng)造之路

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，賈鋒提出，服務(wù)已不再是可有可無(wú)的附屬品，而應(yīng)成為價(jià)值創(chuàng)造的核心要素，并需逐漸顯性化。華耐家居始終致力于以服務(wù)為基石，深耕價(jià)值創(chuàng)造之路。

廠商與經(jīng)銷商應(yīng)懷揣互相成就之心，攜手共進(jìn)

在談到經(jīng)銷商和品牌的關(guān)系上，賈鋒認(rèn)為，經(jīng)銷商作為品牌發(fā)展的關(guān)鍵“動(dòng)脈”，其暢通無(wú)阻是品牌健康成長(zhǎng)的重要保障。他強(qiáng)調(diào)，廠商與經(jīng)銷商作為上下游的緊密伙伴，應(yīng)懷揣互相成就之心，攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

勇于面對(duì)客戶的聲音，練就數(shù)字化管理“真功夫”

AI時(shí)代已來(lái)，當(dāng)下沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)及經(jīng)銷商必然會(huì)被時(shí)代所拋棄。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革，華耐家居積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在客戶管理、客戶服務(wù)、資源調(diào)配、渠道賦能以及服務(wù)采購(gòu)管理等方面苦練數(shù)字化管理的“真功夫”。

借助數(shù)據(jù)化工具，華耐家居實(shí)現(xiàn)了客戶的精細(xì)化、可視化管理，保障客戶服務(wù)的敏捷性與可靠性，正如賈鋒所言“唯有勇于面對(duì)客戶的聲音，聽(tīng)見(jiàn)一線的炮火，才能不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。”通過(guò)數(shù)字化手段，華耐家居打破了內(nèi)部資源壁壘，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理及調(diào)配。

賈鋒還特別分享公司自研的貨運(yùn)平臺(tái)運(yùn)輸服務(wù)比價(jià)系統(tǒng)，該系統(tǒng)接入多平臺(tái)計(jì)價(jià)系統(tǒng)，讓服務(wù)成本一目了然，降低了運(yùn)輸成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率。賈鋒強(qiáng)調(diào)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有練就真功夫，才能避免被淘汰，在風(fēng)云變幻中穩(wěn)立潮頭。他表示，華耐家居愿意與廣大經(jīng)銷商共享數(shù)字化能力，攜手應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

“創(chuàng)新是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。”賈鋒在分享中著重指出，企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)新與差異化，以此在激烈的市場(chǎng)角逐中開(kāi)辟獨(dú)特的發(fā)展路徑。流通服務(wù)商和制造商作為行業(yè)中的上下游，應(yīng)加強(qiáng)上下游對(duì)話，凝聚行業(yè)共識(shí)，促進(jìn)良性競(jìng)合，共建和諧產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

華耐家居榮獲“陶瓷衛(wèi)浴創(chuàng)新服務(wù)商10強(qiáng)”殊榮

在大會(huì)上，華耐家居集團(tuán)憑借其卓越的市場(chǎng)表現(xiàn)、創(chuàng)新的服務(wù)理念以及強(qiáng)大的品牌影響力，榮獲了“陶瓷衛(wèi)浴創(chuàng)新服務(wù)商10強(qiáng)”的殊榮。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)華耐家居服務(wù)客戶30多年不懈努力的認(rèn)可，也是對(duì)其在服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化創(chuàng)新的肯定。